• Viajes en automóvil
• Viajes en taxi tradicional
• Viajes en motocicleta (programa Moto Segura)
• Servicios de entrega (comida y paquetes)
• Reservas por horas (hasta 24 horas, con opciones de múltiples paradas)

Acceso a la cuenta

• Puedes iniciar sesión con tu correo electrónico o con tu número de teléfono registrado (formato Honduras, ej. +504…).
• El registro inicial requiere un correo electrónico válido y contraseña.
• Si olvidas tu contraseña, puedes solicitar un enlace de recuperación que se envía al correo asociado a tu cuenta (el sistema no revela si un teléfono o correo existe; solo envía el correo si la cuenta está registrada).
• Al actualizar tu perfil, el teléfono registrado se vincula de forma segura a tu cuenta para permitir el inicio de sesión alternativo.

Información y documentos requeridos:

• Foto clara del rostro tomada en el momento del registro (selfie)
• Foto del documento de identidad (anverso y reverso)
• Nombre completo y número de teléfono WhatsApp
• Número de identidad (DNI)
• Para conductores: licencia de conducir, revisión vehicular de Honduras y otros documentos según tipo de vehículo

La verificación es realizada por nuestro equipo de Supervisores y Administradores. Nos reservamos el derecho de aprobar, rechazar o solicitar información adicional en cualquier momento.

• Pasajero: Solicita viajes, paga con saldo o efectivo, califica al conductor y puede usar promociones (ej. viaje gratis de cumpleaños).
• Conductor: Acepta viajes, recibe pagos netos tras comisión, visualiza zonas calientes de demanda en el mapa y debe mantener documentación vigente.
• Supervisor: Revisa verificaciones de usuarios y conductores, monitorea zonas de demanda y mapa de flota; no tiene acceso a herramientas de prueba internas reservadas para administradores.
• Administrador: Gestión completa de la Plataforma, incluyendo simulaciones de demanda, pruebas operativas y configuración.

Cada rol tiene permisos distintos. El uso de funciones fuera de tu rol autorizado constituye violación de estos Términos.

• Proporcionar origen y destino veraces; puedes usar tu ubicación GPS actual como punto de partida.
• Calcular el viaje antes de solicitar para conocer la tarifa estimada.
• Elegir método de pago (efectivo o saldo) antes de confirmar la solicitud, salvo viajes programados o promociones aplicables.
• Confirmar la llegada al destino y calificar al conductor al finalizar el viaje.
• En envíos, proporcionar datos correctos del destinatario y descripción del paquete.
• Mantener conducta respetuosa y cumplir las normas de seguridad de la Plataforma.

• Mantener disponibilidad y ubicación actualizada cuando estés en línea.
• Aceptar viajes solo si tu vehículo y documentación están vigentes.
• Respetar la tarifa acordada y el método de pago del viaje.
• Utilizar las zonas calientes de demanda como referencia operativa, no como garantía de ingresos.

Métodos de pago

• Efectivo: El pasajero paga directamente al conductor al finalizar el viaje.
• Saldo HonduRaite: El monto se descuenta del saldo del pasajero cuando el conductor acepta el viaje. Si pagaste con saldo, verás la confirmación "Ya pagaste" al llegar; no debes pagar de nuevo en efectivo.
• Promociones: Viajes gratis por cumpleaños u otras campañas autorizadas por la Empresa.

• Tráfico en tiempo real: Google Routes con preferencia de tráfico para calcular tiempos más precisos. Si el tráfico supera condiciones normales, puede aplicarse un ajuste moderado a la tarifa estimada.
• Condiciones meteorológicas: Datos públicos de clima (precipitación, tormentas, neblina) en la zona de la ruta. Condiciones adversas pueden aumentar el tiempo estimado y aplicar un recargo moderado a la tarifa.

HonduRaite prioriza la seguridad de todos los usuarios. Está prohibido:

• Realizar o solicitar viajes bajo efectos de alcohol o sustancias.
• Comportamientos discriminatorios, violentos o de acoso.
• Compartir información personal fuera de la app para evadir controles de seguridad.
• Uso fraudulento de la plataforma, cuentas múltiples o suplantación de identidad.
• Manipular ubicación, simulaciones o herramientas operativas sin autorización.

Los usuarios que violen estas normas pueden ser suspendidos o expulsados permanentemente.

Recopilamos tu ubicación en tiempo real, fotos, número de identidad, datos de contacto, índice de teléfono para inicio de sesión, actividad en la app y datos de viajes para operar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.

Las fotos de verificación (rostro + documento) son revisadas por personal autorizado y se almacenan de manera segura. Los datos de clima para estimaciones de ruta se consultan a proveedores externos sin compartir tu identidad personal.

Administradores y supervisores autorizados pueden acceder a datos operativos agregados (mapa de flota, zonas de demanda) para mejorar el servicio.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

• Accidentes de tránsito o lesiones ocurridas durante un viaje.
• Daños a la propiedad del pasajero o conductor.
• Conducta de terceros (otros pasajeros o conductores).
• Retrasos o variaciones de tarifa causados por tráfico, clima, fallas técnicas o fuerza mayor.
• Exactitud absoluta de datos de tráfico, clima o mapas de terceros.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes del departamento de Comayagua, Honduras.