Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Empresa SOZIN, operadora de la plataforma HonduRaite (aplicación web y móvil de movilidad en Honduras).
- Nombre comercial: HonduRaite
- Operador: Empresa SOZIN
- País: República de Honduras
- Contacto de privacidad / soporte: josuesoza0513@gmail.com
- Sitio / app: https://comedor-86278.web.app/
Ámbito de aplicación
Esta Política aplica a usuarios de HonduRaite en cualquiera de sus canales: aplicación web (PWA), aplicación Android (APK), y servicios relacionados (notificaciones, chat de viaje, verificación, soporte y operaciones).
Al registrarte, iniciar sesión o usar HonduRaite, aceptas esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
Datos que recopilamos
Según el tipo de cuenta (pasajero, conductor, staff/admin), podemos tratar:
3.1 Datos de cuenta e identidad
- Nombre, teléfono, correo electrónico.
- Foto de perfil y, cuando aplique, documentos o fotos de verificación (identidad / rostro) para seguridad de la comunidad.
- Rol de usuario (pasajero, conductor, supervisor, administrador).
3.2 Datos de viajes y servicio
- Origen, destino, paradas, tipo de servicio, precio estimado y final.
- Estado del viaje, chat entre pasajero y conductor, calificaciones y reportes.
- Datos de vehículo del conductor (tipo, placa, modelo, etc., cuando se registren).
3.3 Ubicación y dispositivo
- Ubicación GPS (precisa o aproximada) mientras usas funciones de mapa, solicitud de viaje o navegación.
- Identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones push, tipo de navegador/app y datos técnicos de conexión.
3.4 Pagos y operaciones
- Saldo interno HonduRaite, historial de movimientos, comprobantes o datos de depósito que el usuario cargue voluntariamente.
- Información necesaria para soporte, disputas y prevención de fraude.
3.5 Contenido que envías
- Mensajes de chat, reportes, formularios de feedback y archivos que subas a la plataforma.
Cómo usamos tus datos
Tratamos los datos para finalidades legítimas del servicio, entre ellas:
- Crear y administrar tu cuenta y autenticación.
- Conectar pasajeros con conductores y prestar el servicio de movilidad.
- Mostrar mapas, rutas, ETA y seguimiento del viaje en tiempo real.
- Enviar notificaciones sobre viajes, chat, ofertas, seguridad y actualizaciones de la app.
- Verificar identidad, prevenir fraudes y mejorar la seguridad de la comunidad.
- Procesar saldos, depósitos y operaciones de pago internas del servicio.
- Atención al cliente, soporte, moderación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Mejorar la calidad del servicio, estadísticas internas y corrección de errores (de forma agregada cuando sea posible).
Ubicación y mapas
HonduRaite solicita acceso a la ubicación del dispositivo porque es necesaria para el funcionamiento del servicio (por ejemplo: punto de recogida, destino, posición del conductor durante un viaje activo y navegación).
- Puedes denegar o revocar el permiso de ubicación en la configuración de tu teléfono o navegador; algunas funciones dejarán de operar correctamente.
- Durante un viaje, la ubicación del conductor puede compartirse con el pasajero (y la del pasajero con el conductor, según la fase del viaje) para coordinar la recogida y el trayecto.
- Los mapas y geocodificación pueden ser proveídos por proveedores de mapas (p. ej. Google Maps / Google platform), sujetos a sus propias políticas.
Notificaciones y permisos del dispositivo
Con tu permiso, podemos enviar notificaciones push o del sistema sobre viajes, mensajes, ofertas, seguridad y novedades de la app. También podemos solicitar permisos de cámara o almacenamiento cuando subes fotos de verificación, comprobantes u otros archivos.
Puedes desactivar notificaciones o permisos desde los ajustes del sistema operativo; es posible que dejes de recibir avisos importantes del viaje.
Pagos y saldo
HonduRaite puede gestionar un saldo interno y registros de transacciones asociados a tu cuenta. Si usas métodos de pago o transferencias bancarias fuera de la app, esos terceros (bancos, billeteras) tratan tus datos bajo sus propias políticas. Solo pedimos la información necesaria para validar depósitos, reembolsos o soporte.
Compartición de datos
Podemos compartir información en estos casos limitados:
- Entre usuarios del viaje: nombre, foto, datos de vehículo, ubicación y chat necesarios para completar el servicio.
- Personal autorizado de SOZIN / staff: soporte, seguridad, operaciones y moderación.
- Proveedores tecnológicos: hospedaje, base de datos, autenticación, mapas, notificaciones push y almacenamiento en la nube (p. ej. infraestructura tipo Firebase/Google Cloud), solo para operar el servicio.
- Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios y de la plataforma.
No vendemos listas de usuarios ni datos personales a terceros para marketing no relacionado con HonduRaite.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, contables, resolución de disputas y seguridad. Luego pueden eliminarse o anonimizarse según corresponda.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, comunicaciones cifradas cuando el canal lo permite, reglas de base de datos, etc.). Ningún sistema es 100 % infalible; te pedimos proteger tu contraseña y no compartir códigos o PIN de viaje.
Tus derechos
Conforme a la legislación aplicable en Honduras y buenas prácticas de privacidad, puedes solicitar:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación o desactivación de cuenta, cuando proceda y no existan obligaciones de retención.
- Información sobre el tratamiento y finalidades.
- Retiro de consentimientos de permisos del dispositivo (ubicación, notificaciones, cámara) desde tu sistema operativo.
Para ejercer derechos, escribe a josuesoza0513@gmail.com con el asunto “Privacidad HonduRaite”, indicando tu nombre, teléfono de la cuenta y la solicitud. Responderemos en un plazo razonable.
Menores de edad
HonduRaite no está dirigido a menores de edad sin supervisión de un adulto responsable. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para revisarlo y, si corresponde, eliminar la información.
Servicios de terceros
La plataforma puede integrarse con servicios de terceros (mapas, autenticación, almacenamiento, mensajería push, analítica técnica). Esos proveedores tratan datos según sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas cuando interactúes con dichos servicios.
Redes sociales, publicidad y Meta (Facebook / Instagram)
Si interactúas con HonduRaite o Empresa SOZIN a través de páginas, anuncios o herramientas de Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business, etc.), aplica lo siguiente:
- Meta puede recopilar datos según su propia política de privacidad cuando usas sus productos.
- Si usamos herramientas de negocio de Meta (por ejemplo, formularios, mensajes o anuncios), trataremos la información que nos envíes (nombre, contacto, mensaje) solo para responderte, prestarte servicio o mejorar campañas legítimas de HonduRaite.
- No usamos datos de usuarios de HonduRaite para venderlos a anunciantes de Meta.
- Puedes gestionar preferencias de anuncios y privacidad en la configuración de tu cuenta de Meta.
Esta Política pública sirve como URL de privacidad para verificación de apps, páginas y productos de desarrollador de Meta asociados a HonduRaite / Empresa SOZIN.
Cambios a esta política y contacto
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios del servicio o de la ley. La fecha de “Última actualización” se modificará en la parte superior. El uso continuado de HonduRaite después de un cambio relevante implica que conoces la versión vigente.